服务理念

“生产道德，销售人品”是我们的宗旨。不断的和客户沟通，研究客户需求的变化，改善我们的工作从而使客户满意，是我们永恒的追求。

我们始终把服务放在工作的第一位，对于客户和合作伙伴，我们将提供优质服务。如果您遇到疑问或在合作过程中您有什么意见，可以通过我们的客服 中心进行咨询和反馈，我们的承诺是对客户的要求反应及时、准确，对客户诚 实守信、服务周到，并且致力于不断的提高服务质量。我们的客服中心会不断 地进取发展，扩大知识，精通业务，完善自己，您的满意就是我们工作的目标和方向。 

Convenient ————便捷（不让客户做重复的事） 

Thorough ————周全（为客户做一切可能做到的事）

Reliable ————可靠（不让客户担一点心） 

Intimate ————亲切（让客户听到我们的微笑）

Professional ————专业（让客户感觉到我们是专家） 

Sincere ————真诚（全心全意地为客户着想）

质量保证体系

由于半导体设备的技术特点性较强，如何将设计思想和技术要点良好的传达到各执行层需要主责机、电设计师进行一定的指导和配合，具体配合点如下：

质量控制

我公司对设计、开发、制造、试验、调试全过程中的质量控制管理系统按ISO9000系列标准进行。我公司依据国内有关多靶磁控溅射镀膜机的特殊要求，并结合我公司产品自身的特性，对本产品的性能等进行了规定，特制订本产品的企业标准Q/HRCSW003-2017，并按标准组织实施生产，公司设立有质量检验部门，确保产品合格出厂。

测试试验室

公司设有工艺研发与服务部，负责这个设备功能测试和工艺实验测试，实验仪器主要有接触式探针测试仪、匀胶机、烘胶台和高倍显微镜等。

售后服务承诺

1.售后服务：

我公司有专门的售后服务部，随时为用户提供维修服务及技术支持，保修期内，接到报修电话后，必须到现场维修的，在48小时内到达现场，常规情况最迟2天内修复。

2.产品全过程维护、备品、备件：

我公司对所售出的投标产品，提供产品使用过程中的维修服务，提供设备的各种备品、备件。保修期内免费，保修期外优惠收取费用。

3.技术支持：

我公司对所售出的投标产品，在工作日提供工艺及设备的技术支持。